Trung tâm bảo hành bếp từ Chefs và những điều bạn nên biết

Khi bếp từ Chefs gặp lỗi hoặc hỏng hóc cần sửa chữa thay thế các linh phụ kiện, thì trung tâm bảo hành là nơi mà các bạn gửi gắm trọn vẹn niềm tim. Xem ngay bài viết dưới đây để có được những thông tin cần biết về trung tâm bảo hành bếp từ Chefs nhé.

1. Thông tin về trung tâm bảo hành bếp từ Chefs

Số hotline bảo hành

Khi cần tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật hoặc bảo hành cho chiế bếp từ Chefs, bạn có thể liên hệ số hotline 0904 619 128. Sau đó các bạn sẽ được hướng dẫn và cung cấp các thông tin và tình trạng lỗi của mẫu bếp đang sử dụng.

Gọi đến số hotline bảo hành bếp từ Chefs để cần tư vấn khắc phục sự cố

Thời gian tiếp nhận thông tin

Trung tâm bảo hành bếp từ Chefs tiếp nhận thông tin của khách hàng vào tất cả các ngày trong tuần. Sau khi tiếp nhận và xử lý thông tin của khách hàng, hãng sẽ ủy quyền kỹ thuật viên để liên lạc trực tiếp với khách hàng và đến sửa chữa, khắc phục lỗi ngay tại nhà hoặc gửi sản phẩm lỗi về trung tâm.

Thông thường, thời gian xử lý yêu cầu của khách hàng trong khoảng 2-5 giờ (tính trong giờ hành chính và không làm việc vào thứ 7, chủ nhật).

2. Thông tin về chế độ bảo hành bếp từ Chefs

Thời hạn bảo hành bếp từ Chefs

Tính từ ngày kích hoạt thì thời hạn bảo hành bảo hành của bếp từ Chefs là 36 tháng và tối đa không quá 12 tháng cho sản phẩm bếp từ đơn (tính từ thời thời gian mua hàng). 

Bếp từ Chefs EH DIH888 được bảo hành chính hãng 36 tháng.

Thông tin về điều kiện bảo hành sản phẩm

Dưới đây là điều kiện bảo hành của hãng Chefs dành cho sản phẩm bếp từ:

- Phải là hàng chính hãng do chính Chefs lắp ráp hoặc nhập khẩu.

- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo quy định về thời hạn bảo hành bếp từ Chefs. 

- Số serial sản phẩm được ghi nhận trên hệ thống bảo hành sản phẩm của Chefs.

- Sản phẩm không nằm trong nhóm "Từ chối bảo hành" của hãng.

Sản phẩm bếp từ đơn Chefs EH IH20 có thời hạn bảo hành 12 tháng

Thông tin về sản phẩm bị từ chối bảo hành

Sản phẩm bị từ chối bảo hành tại Chefs trong các trường hợp dưới đây:

- Sản phẩm chưa kích hoạt bảo hành điện tử

- Sản phẩm đã qua thời hạn bảo hành

- Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi

- Số serial trên máy không tồn tại trên hệ thống bảo hành điện tử của Chefs.

- Số serial trên sản phẩm không xác định được.

- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng

- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước

- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Chefs Những sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành.

Giấy hướng dẫn lắp đặt, sử dụng và vệ sinh trên bếp từ Chefs.

Thông tin về đổi trả sản phẩm

Hiện tại, hãng Chefs chưa có chính sách về đổi trả sản phẩm. Tuy nhiên hãng có hỗ trợ đổi mới, 1 đổi 1 cho những sản phẩm bếp từ Chefs, nhưng phải đáp ứng các điều kiện sau:

- Sản phẩm được mua tại các đại lý ủy quyền chính hãng.

- Các lỗi kỹ thuật phát sinh trong 7 ngày tính từ ngày kích hoạt bảo hành của sản phẩm.

Bếp từ Chefs EH DIH320 được đổi mới 1 đổi 1 trong 7 ngày.

3. Hướng dẫn kích hoạt bảo hành điện tử cho bếp từ Chefs

Ngay sau khi lắp đặt và trước khi sử dụng bếp từ Chefs, để đảm bảo quyền lợi thì khách hàng hãy kích hoạt bảo hành cho bếp bằng tin nhắn SMS thông quá mã số trên tem bảo hành điện tử được dán trên mỗi mấu bếp từ Chefs.

- Bước 1: Cào lớp phủ bạc trên tem bảo hành để lấy mã số (bao gồm các kí tự chữ hoặc số).

- Bước 2:  Soạn tin nhắn: SP  [mã số] gửi 8099.

Ngay sau đó, tổng dài sẽ trả về cho bạn một tin nhắn phản hồi xác nhận bếp đã được bảo hành.

4. Danh sách các trạm bảo hành bếp từ Chefs

Xem thêm:  Chế độ bảo hành của các sản phẩm Chefs

Bài viết trên đây đã cung cấp thông tin về các trung tâm bảo hành bếp từ Chefs và những điều bạn nên biết. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về sản phẩm này, bạn hãy bình luận bên dưới để chúng tôi hỗ trợ nhé.

Biên tập bởi Viết Lộc