Những lý do khiến sản phẩm bị từ chối bảo hành

Những lý do khiến sản phẩm bị từ chối bảo hành

Đôi khi khách hàng mua hàng xong, khi gặp vấn đề lại nhận được thông tin "từ chối bảo hành", liên hệ với đơn vị cung cấp thì nhận được câu trả lời không thoả đáng, Vậy làm sao mới có thể tránh được những sự việc "đáng tiếc" như vậy, hãy cùng beptuchefs.net lưu lại ngay những điều này nhé!

1. Không mua hàng tại địa chỉ uy tín, chính hãng

Thay vì tìm hiểu những nơi "bán giá rẻ" hay "thanh lý hàng tồn kho", "thanh lý mẫu" thì Quý Khách hàng nên tìm những địa chỉ uy tín có tên hoặc địa chỉ trên danh sách chính hãng đã cung cấp để được đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng. Khi mua hàng chính hãng tại đại lý sẽ luôn được đảm bảo cung cấp hàng mới, thời gian bảo hành, đổi trả đúng với hãng quy định, đôi khi còn linh hoạt trong nhiều tình huống. Mức giá ở đây có thể không phải là rẻ nhất nhưng chắc chắn sẽ là tốt nhất nên mọi người có thể yên tâm.

2. Không kích hoạt bảo hành đúng theo quy trình

Nhiều khách hàng vô tình quên hoặc đôi khi không kích hoạt bảo hành, trong trường hợp này sẽ có 2 tình huống xảy ra là hệ thống tự động kích hoạt từ ngày xuất kho hoặc hệ thống không ghi nhận thông tin khách hàng. Dù đối với trường hợp nào thì cũng vẫn bị thiệt cho khách hàng, thế nên ngay khi sử dụng, người dùng cần chú ý kích hoạt ngay bảo hành bằng cách cào lớp giấy bạc và soạn tin theo cú pháp đã được hướng dẫn vô cùng "chi tiết" trên tem.

3. Tự ý mở bếp ra kiểm tra và sửa chữa

Đây cũng là nguyên nhân khiến nhiều khách hàng tại tỉnh hoặc nơi xa bị "từ chối" bởi khi mua hàng xong, sản phẩm không lên điện hoặc chập chờn lại tự ý mang ra gần nhà mở ra kiểm tra thay vì liên hệ đơn vị cung cấp hoặc chính hãng. Hiện nay ở hầu hết cách tỉnh thành đều đã có hỗ trợ trạm bảo hành, nếu sản phẩm của bạn gặp vấn đề, hãy liên hệ ngay với đội ngũ kĩ thuật để nhận sự tư vấn, sau đó nếu không xử lý được hãng sẽ cử kĩ thuật viên đến nhà hỗ trợ hoặc bạn có thể gửi sản phẩm về trung tâm tại các thành phố lớn.

4. Vi phạm các "điều cấm" trong điều khoản của hãng quy định

Khi mua hàng, không chỉ tìm hiểu về giá, về sản phẩm mà người dùng cũng nên đọc qua những quy định để được đảm bảo quyền lợi khi sử dụng sản phẩm của bất kì hãng nào, như vậy trong quá trình sử dụng sẽ không sợ các vấn đề liên quan đến điều khoản đã được quy định trước đó.

4 điều trên hãy lưu ý thật kĩ để tránh gặp "rắc rối" sau này nhé. Nếu bạn đã tìm được đại lý uy tín thì những điều khoản sau sẽ được nhân viên tư vấn và lưu ý vô cùng rõ ràng, và hỗ trợ nếu gặp vấn đề.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ: 0904.619.128

=> Tin tức khác:

Hết hạn bảo hành thì sao?

Quy cách đổi mới trong quy định bảo hành như thế nào?